Business Manager gehackt? Wacht niet te lang
Snel handelen is cruciaal bij een hack. Hoe sneller je ingrijpt, hoe kleiner de kans dat hackers schade aanrichten aan je bedrijfsaccount, advertentiecampagnes of je reputatie.
Stap 1: Contacteer Facebook support
Doe dit eerst, en ga dan verder met de rest van dit stappenplan. Dit is namelijk de belangrijkste stap.
Success case: een klant van ons had een collega wiens Facebookprofiel gehackt werd. De hackers hadden een advertentiebudget opgezet met een dagbudget van €500. Dit hebben we heel snel ontdekt wegens onze limieten die we instellen.
We hebben dit via de klant gemeld aan Facebook. Die erkenden de hack en binnen de twee uur werd het gespendeerde budget al terugbetaald. Bedankt, Facebook!
Komt goed! 😉
Maar dus, start al met Facebook te contacteren, en doe dan ondertussen stap 2. Want je moet tijdens die chatsessie wel altijd even wachten. Die tijd kan je nu wel goed besteden.
Elke situatie is trouwens anders, vraag ook advies hoe je dit opvolgt. Als de beheerder van een bedrijfsmanager gehackt wordt, da’s meer miserie dan iemand die enkel toegang heeft tot één advertentieaccount.
Facebook support: tips
- Blijf tijdens het chatten met Facebook actief. Anders sluiten ze automatisch de chat af en moet je opnieuw beginnen.
- Ze gaan vragen welke persoon gehackt is (link naar profiel) en wat jouw advertentieaccount is.
- Ze werken het snelste als ze je bellen, normaal gezien gaan ze wel even je gsm-nummer vragen.
Stap 2: Beperk de schade in de bedrijfsmanager
Advertentiebeheer
Bij een hack is er een grote kans dat er fake advertenties opgezet zijn. Zet alvast die advertenties af.
Verwijder de toegang van de gehackte persoon
Doe dit via de bedrijfsinstellingen. En als je geen tweefactorauthenticatie hebt voor jij deze pagina kan zien, dan moet je ook eens in de spiegel kijken en dat heel snel inschakelen.
Verwijder de betaalmethode van je business manager
Lijkt misschien overkill, maar stel dat je gekicked wordt uit je eigen business manager en je kaart is gekoppeld, en er staan geen advertentielimieten ingesteld… Da’s een zure!
Als je je kaart verwijdert, worden trouwens ook alle advertenties automatisch stopgezet.
Vraag je collega om zijn persoonlijke wachtwoord te wijzigen
En geen al te makkelijk, hé. En ook niet het vorige met een uitroepteken erachter. Liefst een twintigtal rare tekens zoals #@!*%. En verander dit vanaf nu ook elke maand.
En nog beter: lees onze tips om Facebook hacks te vermijden.
Meld de hack aan Facebook (privé)
Laat je collega surfen naar https://www.facebook.com/hacked en de nodige instructies volgen.
Stap 3: Controleer andere bedrijfsprofielen
Wanneer je Facebook-account gehackt is, beperkt de schade zich vaak niet alleen tot je profiel. Hackers kunnen via jouw account toegang krijgen tot andere systemen of gevoelige gegevens.
Werkmail
Is het wachtwoord van het privémailadres hetzelfde als dat van je werkmail? Ook even aanpassen dan.
Hackers gebruiken vaak je e-mailadres om toegang te krijgen tot andere accounts of om herstelcodes te ontvangen.
- Stel een nieuw en uniek wachtwoord in voor je werkmail.
- Controleer of er verdachte e-mails zijn verzonden of ontvangen.
By the way: dit geldt ook voor andere professionele accounts. Instagram, LinkedIn, Google, Gmail, ERP-systemen, CRM-systemen, Dropbox, …
Neem contact op met je IT-verantwoordelijke
Degene die het best je risico’s kan inschakelen, is je IT-verantwoordelijke. Breng hen op de hoogte en vraag om alle systemen, toegangsrechten etc eens na te kijken.
Vermijd een hack bij andere collega’s
Voorkomen is altijd beter dan opnieuw genezen. Je ene collega is nu gehackt, probeer dit bij de andere te vermijden. En opnieuw: da’s geen verwijt, het kan de beste overkomen.
