Koppel je website of webshop met je CRM-systeem en verhoog je efficiëntie
Een website is meer dan alleen een online visitekaartje. Het is een krachtig instrument dat klantinteracties kan stroomlijnen en automatiseren. Door je website te koppelen met een CRM-systeem (Customer Relationship Management), centraliseer je klantgegevens, optimaliseer je verkoopprocessen en verbeter je de klantervaring. Zo haal je het maximale uit je digitale aanwezigheid en verhoog je de efficiëntie van je bedrijf.
Wat is een CRM-systeem?
Een CRM (Customer Relationship Management) is een softwareoplossing die bedrijven helpt bij het beheren van klantrelaties en interacties. Het stelt bedrijven in staat om klantgegevens, communicatiegeschiedenis en verkooptrajecten centraal op te slaan en te analyseren. Hierdoor kunnen bedrijven efficiënter werken en betere relaties opbouwen met hun klanten.
Enkele bekende CRM-systemen
Denk aan Salesforce, HubSpot, Zoho CRM en Teamleader, die elk verschillende functionaliteiten bieden afhankelijk van de bedrijfsbehoeften.
Disclaimer: wij zijn géén CRM-verdeler. Dat doen we niet. Wij maken jouw nieuwe website en koppelen die aan jouw CRM-systeem.
Website koppeling met CRM
- Alle klantgegevens worden op één centrale plaats bijgehouden, wat een volledig en actueel overzicht oplevert.
- Contactformulieren, offerteaanvragen en inschrijvingen worden automatisch in het CRM geregistreerd, waardoor je sneller kunt reageren en conversies verhoogt.
De voordelen van een CRM-systeem voor jouw website
- Alle klantgegevens worden op één centrale plaats bijgehouden, wat een volledig en actueel overzicht oplevert.
- Contactformulieren, offerteaanvragen en inschrijvingen worden automatisch in het CRM geregistreerd, waardoor je sneller kunt reageren en conversies verhoogt.
- Doordat alle klantinteracties worden bijgehouden, kun je gerichter communiceren en een betere klantenservice bieden.
- Je kan je opvolging ook automatiseren automatische e-mails na een inschrijving of een herinnering voor een vervolggesprek.
- Sales, marketing en support hebben toegang tot dezelfde klantgegevens, wat de interne communicatie en samenwerking verbetert.
Hoe werkt zo'n CRM-koppeling?
We proberen het hier niet té technisch te maken. Wij realiseren CRM-koppelingen aan de hand van API's. Dit betekent dat je website en CRM continu met elkaar communiceren en gegevens uitwisselen.
Voorbeeld van een CRM-koppeling
Als je bijvoorbeeld ons contactformulier invult, wordt dit automatisch naar onze Teamleader gesynchroniseerd. En we hebben een eigen webapplicatie gebouwd voor supportopvolging, die automatisch data uit onze Teamleader gaat ophalen. De facturen die daar worden gegenereerd (op basis van onze prestaties - die ook uit Teamleader komen) worden op hun beurt ook weer naar Teamleader gestuurd.
Kan je elk CRM-systeem koppelen aan je website?
In principe kan vrijwel elk CRM-systeem gekoppeld worden met een website, zolang het beschikt over een API of andere integratiemogelijkheden.
Google dus even de naam van je CRM en API. Dan is de kans heel groot dat je meteen API-documentatie tegenkomt. Heb jij een custom CRM laten schrijven? Dan kan jouw CRM-bouwer waarschijnlijk ook een bijhorende API maken.
Hoeveel kost een CRM-integratie?
De kosten van een CRM-koppeling hangen af van verschillende factoren. De complexiteit van de integratie, het type CRM-systeem en de gewenste functionaliteiten spelen allemaal een rol. Sommige CRM-systemen bieden standaard plug-ins voor een eenvoudige koppeling, terwijl andere maatwerkontwikkeling vereisen om naadloos te integreren met jouw bedrijfsprocessen.
Voorbeelden van functionaliteiten die een invloed hebben op de prijs
- Wil je leads automatisch registreren in je CRM bij een contactaanvraag?
- Wil je automatische opvolgmails sturen naar potentiële klanten?
- Moet je CRM real-time synchroniseren met je webshop?
- Wil je segmentatie en gepersonaliseerde marketingcampagnes uitvoeren?
- Wil je bestelhistorieken en klantvoorkeuren koppelen aan je CRM?
- Hoe wil je sales- en supportteams toegang geven tot relevante klantinformatie?
- Welke data heb je al? En welke nog niet?
- Zijn er functionaliteiten die de website moet opvangen?
Digitale investeringsaftrek voor CRM-koppelingen
Een CRM-integratie is niet alleen een slimme keuze voor efficiënter werken, maar kan ook financiële voordelen opleveren. In sommige gevallen kunnen bedrijven gebruikmaken van investeringsaftrek voor digitale transformatie en automatisering. Dit betekent dat een deel van de kosten fiscaal aftrekbaar kan zijn, wat de investering nog aantrekkelijker maakt.
Stappenplan ERP-koppeling met website
Stap 1: kennismaking en bespreking
We beginnen met een uitgebreide kennismaking waarin we jouw website en CRM-vereisten bespreken.
- Welke klantgegevens beheer je al?
- Welke processen wil je automatiseren?
- We denken graag met je mee en bekijken hoe we jouw CRM optimaal kunnen integreren.
Stap 2: offerte op maat
Op basis van onze analyse stellen we een offerte op maat op. We houden rekening met de manier waarop jouw CRM werkt, de functies die je nodig hebt en hoe je website data moet synchroniseren met het systeem. Dit voorstel bevat een visuele uitwerking en is geheel vrijblijvend.
Stap 3: ontwikkeling
Zodra de offerte is goedgekeurd, starten we met het bouwen van je website en de koppeling met je CRM. Ons team van designers en developers zorgt ervoor dat de website visueel aansluit bij je merk en technisch naadloos functioneert met het CRM.
Onze programmeurs richten zich specifiek op het correct synchroniseren van klantgegevens, bestellingen en interacties tussen website en CRM.
Stap 4: Testen
Voordat je website live gaat, testen we uitvoerig of alle functies correct werken. We creëren een testomgeving waarin jij en je team kunnen controleren of alles soepel verloopt.
Stap 5: online
Wanneer alle testen succesvol zijn afgerond en jij tevreden bent met de werking van de CRM-koppeling, zetten we je website live. We werken hiervoor nauw samen met jouw IT-team of CRM-beheerder om een vlekkeloze overgang te garanderen.
Stap 6: meten en bijsturen
Een CRM-koppeling is geen eenmalige oplossing, maar een doorlopend proces. We monitoren de prestaties van de integratie en optimaliseren waar nodig. Je kunt bij ons terecht voor verdere uitbreidingen, aanpassingen en marketingondersteuning om je website en CRM maximaal te benutten.
Laat je website met CRM-koppeling ontwikkelen door MaesMedia
Wil je een website die naadloos samenwerkt met je CRM? We zorgen voor een vlekkeloze integratie met je CRM-systeem, zodat je je klantgegevens optimaal kunt benutten en je bedrijfsprocessen kunt automatiseren.
Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen helpen bij de perfecte website met CRM-koppeling!
Recente blogposts over CRM-koppelingen
