Een klantenplatform op maat laten maken
Een website of webshop biedt je klanten een centraal punt om met je bedrijf in contact te komen, maar wat als je hun ervaring naar een hoger niveau kon tillen?
Met een klantenplatform geef je jouw klanten een gepersonaliseerde, efficiënte en gebruiksvriendelijke omgeving waarin ze zelfstandig acties kunnen uitvoeren, bestellingen beheren en communiceren met jouw bedrijf. Een klantenplatform op maat biedt hen gemak, verhoogt hun loyaliteit en zorgt ervoor dat jij efficiënter kunt werken.
Wat is een klantenplatform?
Een klantenplatform is een online omgeving binnen jouw website of webshop waar klanten na inloggen toegang krijgen tot verschillende tools en functies die hun interacties met jouw bedrijf vergemakkelijken.
Het biedt hen inzicht in bestellingen, facturen, spaarpunten en gepersonaliseerde informatie. Doordat het platform volledig op maat gemaakt kan worden, kan je er eigenlijk mee doen wat je wilt. De mogelijkheden zijn eindeloos. Je kan de klant zijn bestellingen laten zien, contracten laten aanmaken, zich inschrijven voor activiteiten, ...
Functionaliteiten
Zoals hierboven gezegd, kan een klantenplatform verschillende functionaliteiten bevatten, afhankelijk van wat jouw bedrijf nodig heeft. Enkele veelgebruikte functies zijn:
- Bestellingsoverzicht
- Lijst van favoriete producten
- Bestellijsten maken
- Spaarpunten bekijken
- Gegevens beheren: facturatie, levering, e-mailvoorkeuren
- Facturatie raadplegen
- Notificaties instellen
- ...
Alles wordt op maat gemaakt, dus wij kunnen tonen wat jij wil tonen.
Voordelen van een klantenplatform
- Klanten kunnen zelfstandig hun gegevens beheren zonder tussenkomst van je klantendienst.
- Een betere klantenservice, want veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord en processen lopen vlotter.
- Klanten voelen zich nauwer verbonden met je bedrijf door gepersonaliseerde interacties.
- Door gepersonaliseerde aanbevelingen en eenvoudig herbestellen verhoog je de omzet.
- Minder vragen aan je supportteam en efficiëntere verwerking van bestellingen.
- Een goed functionerend platform straalt betrouwbaarheid en innovatie uit.
- Je klanten krijgen de tools die ze nodig hebben, aangepast aan hun wensen.
- Een klantenplatform onderscheidt je van concurrenten die geen of minder geavanceerde klanttools aanbieden.
- Meestal maak je een platform speciaal voor je klanten, dus het is voor hen handig, snel en efficiënt.
Integreer met CRM of ERP
Een klantenplatform kan nog krachtiger worden door het te integreren met andere systemen, zoals een CRM of ERP. Door een koppeling met een CRM kunnen klantgegevens automatisch bijgewerkt worden en kan de communicatie met klanten geoptimaliseerd worden.
Met een ERP-integratie kunnen bestellingen, voorraadbeheer en facturatie direct gesynchroniseerd worden. Deze integraties zorgen voor een geautomatiseerde en efficiënte werking van je bedrijf.
Ga voor een klantenplatform op maat
Wil je een klantenplatform laten ontwikkelen dat perfect aansluit bij jouw bedrijfsprocessen en klantbehoeften? Wij ontwerpen en bouwen platforms die niet alleen functioneel zijn, maar ook gebruiksvriendelijk en volledig op maat. Onze expertise in webontwikkeling en integraties met CRM- en ERP-systemen zorgt ervoor dat jij en je klanten een naadloze ervaring krijgen.